Je winkelwagen is leeg.
Geplaatst op 27-05-2020 door Marc Hut
Op het kopen van een kat in de zak zit niemand te wachten. Dat geldt zeker ook voor horloges. Erger nog dan de vraag of je een nephorloge koopt is de vraag of jouw bestelde uurwerk überhaupt wel bij je aankomt. Hoe weet je of een webshop betrouwbaar is? Hoe weet je zeker dat WatchXL betrouwbaar is en levert wat jij bestelt? Wij geven je een paar tips en punten waar je op moet letten als je een online aankoop wilt doen en proberen je te overtuigen dat WatchXL zeer, zéér betrouwbaar is!
Wij adviseren je ten alle tijde te controleren of er contactgegevens op de website staan vermeld (die van WatchXL vind je hier). Heeft een webshop alleen een contactformulier maar geen compleet adres + telefoonnummer? Dat is verdacht. Vind je geen contactgegevens? Kun je alleen een online formulier invullen? Dubieus!
Neem ‘s contact op en informeer naar de producten. Spreek een medewerk(st)er. Wordt de telefoon niet opgenomen? Geen reactie op je mailtje? Alarm! Je kunt WatchXL hier bellen (nog beter: ons telefoonnummer is 0592-707213 en grote kans dat je ‘onze’ Leonie aan de telefoon krijgt).
Lees de voorwaarden van het bedrijf waar je wat gaat kopen door: is de prijs inclusief belastingen en verzendkosten. Wat wordt er geschreven over de levertijd? Bestellingen bij WatchXL zijn voor klanten in NL en België altijd incl. verzendkosten, verzekerde verzending, garantie en 60 dagen retour.
Achterafbetalen heeft als voordeel dat je nooit eerst betaalt en dan pas ontvangt. Betaal achteraf met Klarna, Afterpay of anders per creditcard: Betaal je per creditcard en krijg je niets geleverd dan ben je waarschijnlijk verzekerd. De creditcardmaatschappij zal het geld claimen bij de webwinkel. Bij WatchXL kun je achterafbetalen met Klarna. Vind hier onze betaalmethodes.
Een goede webwinkel is aangesloten bij een organisatie zoals Thuiswinkel.org of heeft het Webwinkelkeurmerk. WatchXL is aangesloten bij de onafhankelijke WebwinkelKeurmerk organisatie. Daarop vind je deze (eerlijke en echte) reviews en hier kun jij eventueel terecht voor bemiddeling en geschillen.
Zoek naar ervaringen: Google de naam van de webshop en bekijk wat anderen te melden hebben over het bedrijf waar jij je aankoop wilt doen. WatchXL heeft excellente reviews in Google, op Facebook maar ook in Webwinkelkeur. Wordt een webwinkel slecht gewaardeerd let dan goed op.
Elk zichzelf respecterend bedrijf is aanwezig op sociale media. Facebook, Twitter: vooral ook de klantenservice van een webshop maakt hier gebruik van. Doet WatchXL ook, kijk hier vooral. Daarbij zullen ook klanten op de sociale media kanalen maar ook op Beslist, Webwinkelkeur of Thuiswinkel etc. reviews plaatsen. Bekijk of het gemiddelde cijfer voldoende of ruim voldoende is maar kijk ook naar het aantal reviews. En alleen maar het maximale aantal sterren kan ook vraagtekens oproepen. Zit het webshop personeel misschien zelf reviews te schrijven? Bekijk wat anderen over het bedrijf zeggen en check of de klantenservice van de webshop goed en kundig reageert.
Er zijn diverse consumentenorganisaties die klachten en problemen verzamelen en deze bijhouden. Check bij voorbeeld Klachtenkompas maar ook politie.nl of de Consumentenbond.
Let op dat veel buitenlandse sites ook in Nederland en in het Nederlands producten aanbieden. En vaak ook een stuk goedkoper dan andere aanbieders ook nog. Maar let op: het kan maar zo zijn dat je invoerkosten moet betalen. Controleer vooral bij een .com webshop het vestigingsadres, mailadres maar zeker ook het telefoonnummer. Dat laatste moet natuurlijk een Nederlands nummer zijn. Bij WatchXL is alles in het Nederlands.
Heb je vragen over WatchXL neem dan vooral even contact met ons op. Wij doen ons uiterste best voor jou als klant. Wij zijn telefonisch bereikbaar (telefoon 0592-707213) op werkdagen van 10.00-16.00 uur, per e-mail en via onze sociale mediakanalen.
Tip voor onze Belgische klanten. Zoek je een webshop? Check Start.be voor een overzicht van webshops in België.
